Гарантии в интернет магазине

Гарантийные сроки MILANA по категориям указаны в таблице ниже. Учитывайте сведения о конкретном товаре, его маркировке и гарантии изготовителя. Для обуви действует опубликованная гарантия 30 дней; более длительные применимые обязательства сохраняются.

Гарантия исчисляется со дня передачи товара. Для сезонной обуви начало соответствующего сезона определяется субъектом Российской Федерации с учётом климатических условий. Гарантийный срок, срок службы и срок годности — разные понятия; срок годности применяется только к товарам, для которых он установлен.

Если обнаружен недостаток, не оговорённый при покупке, вы вправе по своему выбору потребовать замену товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков или возмещение расходов на их исправление, либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в случаях и порядке, установленных статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Товар с недостатком возвращается по требованию продавца и за его счёт. Срок обращения не ограничивается 14 или 30 днями: применяются сроки статьи 19, в том числе гарантийный срок или срок годности. Если гарантия не установлена, требования по недостаткам предъявляются в разумный срок, обычно в пределах двух лет со дня передачи товара, если более длительный срок не установлен законом или договором. Если гарантия менее двух лет и недостаток обнаружен после её окончания, но в пределах двух лет, покупатель должен доказать, что недостаток возник до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента. Для товаров со сроком годности действуют предусмотренные законом специальные правила.

Продавец обязан принять товар с заявленным недостатком и при необходимости провести проверку качества; покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка продавец проводит экспертизу за свой счёт в сроки, установленные законом для выбранного требования. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе и оспорить её заключение в суде. Для требования о возврате денег общий срок, включая необходимую проверку и экспертизу, — 10 дней со дня предъявления требования (статья 22). Если экспертиза установит причины, за которые продавец не отвечает, расходы возмещаются в предусмотренном законом порядке. Само по себе окончание гарантии или отсутствие кассового чека не является безусловным основанием для отказа.

Отсутствие дополнительной гарантии в таблице не означает отсутствие ответственности за недостатки. Нарушение правил ухода может иметь значение, если оно стало причиной недостатка; само по себе общее упоминание правил эксплуатации не отменяет законных прав покупателя.